Question 1

Что значит «доступно» в объявлении на продажу?

Accepted Answer

В объявлениях на продажу под лимитами трейдера показывается строка «Доступно» — например, «Доступно: 198 USDT».
Это максимальная сумма крипты, которую трейдер реально может продать прямо сейчас. Она зависит от его текущего баланса: даже если в объявлении заявлен большой лимит, продать больше, чем есть на балансе, невозможно.
Зачем это нужно:

У трейдера может быть объявление с большим лимитом, но крипты на балансе сейчас меньше. «Доступно» показывает реальный потолок, чтобы вы не открывали сделку на сумму, которую продавец не сможет покрыть.
Если попробовать открыть сделку выше «Доступно», система не даст это сделать и подскажет максимально возможную сумму.

Если баланс трейдера падает слишком низко, объявление автоматически снимается с показа.
В объявлениях на покупку такого ограничения нет — там действует обычный лимит объявления.

Question 2

Сколько времени даётся на оплату?

Accepted Answer

Окно оплаты задаёт трейдер в настройках своего объявления — обычно от 15 до 60 минут. Точное значение указано в карточке объявления на маркете (бейдж «⏱ N мин») и на странице сделки в виде таймера обратного отсчёта.
Как это работает:

С момента открытия сделки запускается таймер.
В течение окна покупатель должен оплатить и нажать «Я оплатил».
Если таймер истёк, а кнопка «Я оплатил» не нажата — сделка автоматически отменяется, крипта возвращается продавцу.
Если оплата произведена, но кнопка нажата не была — открывайте спор, чтобы доказать факт оплаты.

Совет: не открывайте сделку, если вы не уверены, что успеете оплатить в окно. На маркете есть фильтры по времени — выбирайте трейдера с подходящим окном.
После нажатия «Я оплатил» сделка переходит в статус PAID, и таймер прекращается — теперь ход за продавцом, который должен подтвердить получение оплаты.

Question 3

Какая комиссия за сделку и кто её платит?

Accepted Answer

Комиссию платформы за сделку платит автор объявления — тот, кто создал объявление. Клиент, который открыл сделку по чужому объявлению, платформе не платит ничего.
Комиссия удерживается автоматически при завершении сделки:

Если трейдер продаёт крипту — комиссия резервируется вместе с суммой крипты в эскроу при открытии сделки и списывается при её завершении.
Если трейдер покупает крипту — комиссия удерживается из получаемой им суммы.

Точный размер комиссии всегда виден в интерфейсе перед открытием сделки и при создании объявления.
Реферальная программа. Если автора объявления пригласил реферер, часть уплаченной комиссии начисляется этому рефереру. Подробнее: Как работает реферальная программа.

Question 4

Можно ли отменить сделку после оплаты?

Accepted Answer

После того как вы нажали «Я оплатил» (статус сделки PAID), кнопка отмены недоступна для покупателя — это защита продавца от мошенников, которые могли бы заявить об оплате, а потом отменить сделку и забрать криптовалюту.
В каких случаях сделка может быть отменена:

До оплаты (статус OPENED) — отменить может покупатель или продавец без последствий.
После оплаты (статус PAID) — только через спор. Решение принимает модератор: либо крипта идёт покупателю (если оплата подтвердится), либо возвращается продавцу (если нет).
По истечении окна оплаты — сделка автоматически закрывается с возвратом крипты продавцу.

Если вы случайно нажали «Я оплатил», но не оплачивали — напишите в чат сделки контрагенту и попросите отменить сделку через спор как «отмена». Это нормальная ситуация, спор будет закрыт быстро без потерь для обеих сторон.
Если контрагент не отвечает и сделка зависла — открывайте спор сами, модератор разрешит ситуацию.

Question 5

Почему моё объявление не видно на маркете?

Accepted Answer

Проверьте по чек-листу:

Объявление активно? На странице «Мои объявления» переключатель статуса должен быть включён. Возможно, оно было выключено вручную или автоматически (см. ниже).
Цена в пределах допустимого диапазона от Rapira? Курс меняется в реальном времени — если ваша цена ушла за пределы диапазона, объявление перестанет показываться.
Хватает баланса (для продажи)? Платформа автоматически снимает объявление с показа, если на балансе недостаточно крипты на минимальную сумму сделки. В списке объявлений будет статус «На паузе — недостаточно баланса».
Исчерпан суточный лимит реквизита? У каждого платёжного реквизита есть дневной лимит. По исчерпании объявление скрывается. Лимит сбрасывается в 00:00 (GMT+3).
Деактивирован реквизит? Если вы удалили или отключили платёжный реквизит, привязанный к объявлению, оно потеряло способ оплаты и было автоматически выключено.
Вы сами видите своё объявление на маркете? Да — в текущей версии маркет показывает свои объявления авторизованному владельцу (с бейджем «Ваше»). Но открыть сделку по своему объявлению нельзя.

Если все пункты в порядке, но объявление по-прежнему не показывается — обратитесь в поддержку.

Question 6

Как открыть сделку?

Accepted Answer

Откройте Маркет в верхнем меню.
Выберите вкладку «Купить» или «Продать», валюту, при желании — фильтры по способу оплаты.
Найдите подходящее объявление, нажмите «Купить» или «Продать».
В попапе сделки введите сумму (в фиате или в крипте — пересчёт автоматический).
Выберите способ оплаты (для покупки — из методов трейдера; для продажи — свой реквизит).
Нажмите «Открыть сделку». Откроется страница сделки с чатом и таймером.

Что нужно:

Пройденная верификация (KYC 2).
Аккаунт не должен быть заблокирован.
Контрагент не должен быть в вашем списке заблокированных и наоборот.
При продаже — на балансе должно быть достаточно крипты с учётом комиссии платформы.
Соответствие требованиям объявления (рейтинг, число сделок и т.п., если трейдер их указал).

Пошагово со скриншотами: Ваша первая покупка крипты.

Question 7

Что такое эскроу и как он защищает сделку?

Accepted Answer

Эскроу (от англ. escrow — депонирование) — это механизм, при котором криптовалюта продавца блокируется на стороне BitMoment на время сделки. Деньги между сторонами идут напрямую через банк, а криптовалюта высвобождается только после подтверждения оплаты.
BitMoment выступает независимой третьей стороной. Мы не участвуем в сделке как покупатель или продавец — наша задача держать криптовалюту в безопасности и защитить интересы обоих участников. Платформе невыгодно «подсуживать» кому-то: эскроу гарантирует, что ни одна сторона не сможет обмануть другую.
Как это защищает обе стороны:

Покупателя: продавец не может «исчезнуть» с криптой после получения оплаты — крипта уже в эскроу и недоступна продавцу.
Продавца: покупатель не получает крипту до тех пор, пока продавец не подтвердит, что увидел деньги на счёте. Если оплата не пришла — крипта возвращается продавцу при отмене сделки.

При открытии сделки в эскроу блокируется сумма крипты и комиссия платформы (если вы продавец — создатель объявления). Если сделка отменена — всё возвращается. Если завершена — крипта уходит покупателю.
Если стороны не могут договориться — открывается спор, и модератор решает, кому отдать заблокированную крипту.
Подробный разбор: Как работает эскроу-защита сделки.

Question 8

Как создать объявление о покупке/продаже?

Accepted Answer

Зайдите в Личный кабинет → Мои объявления → Создать объявление.
Выберите тип: Покупка (вы покупаете крипту у клиентов) или Продажа (вы продаёте).
Выберите криптовалюту и фиатную валюту.
Установите цену — в пределах допустимого диапазона от рыночного курса. Слайдер маржи покажет процент и предупредит, если вы выходите за пределы.
Задайте минимальную и максимальную сумму сделки.
Выберите способы оплаты и привяжите конкретные реквизиты (можно несколько). На один способ оплаты — один реквизит в объявлении.
Напишите условия (минимум 10 символов) — это видят клиенты в карточке.
По желанию: окно оплаты (например, 30 минут), требования к контрагенту (рейтинг, число сделок), расписание работы.
Опубликуйте — объявление появится на маркете.

Требования к трейдеру:

Пройденная верификация (KYC 2).
Для продажи — на балансе должно хватать крипты на минимальную сумму сделки с учётом комиссии платформы.
Success rate ≥ 80% за последние 30 дней (для повторных объявлений).
Есть лимит на число одновременно активных объявлений.

Подробный гайд: Как создать объявление трейдера.

Question 9

Как работает курс и почему он ±5% от Rapira?

Accepted Answer

Базовый курс BitMoment берёт с биржи Rapira (api.rapira.net) — это ликвидная российская биржа крипты. Используется котировка bid.highestPrice для пар USDT/RUB и BTC/RUB.
Курс обновляется в реальном времени:

Сервер запрашивает его каждые 10 секунд.
На маркете и в форме создания объявления — пушится по WebSocket (виден живой обновляющийся курс).

Маржа трейдера — это процент, который трейдер прибавляет (при продаже) или вычитает (при покупке) от базового курса.
Примеры:

Базовый курс USDT = 92 ₽. Продавец с маржой +3% выставит цену 94.76 ₽ за 1 USDT.
Базовый курс USDT = 92 ₽. Покупатель с маржой −2% выставит цену 90.16 ₽ за 1 USDT (он покупает дешевле базового).
Базовый курс BTC = 6 800 000 ₽. Продавец с маржой +1.5% выставит цену 6 902 000 ₽.

Почему коридор именно ±5%:

Это компромисс между прибылью трейдера и привлекательностью объявления для клиента. Слишком узкий — трейдеру неинтересно держать объявление; слишком широкий — клиента легко обмануть на цене.
За пределами ±5% объявления не публикуются. Если же базовый курс «уплывает» уже после публикации, платформа автоматически прячет объявление с маркета — клиент не должен случайно открыть сделку по «протухшей» цене.

Fallback: если Rapira временно недоступна, платформа использует последний кэшированный курс плюс резервные источники (Binance P2P, CoinGecko). При длительном отказе обновление цен приостанавливается, об этом будет сказано в баннере на маркете.

Question 10

Я оплатил, но продавец не отпускает крипту — что делать?

Accepted Answer

Не закрывайте сделку и не отменяйте её — если вы реально оплатили, отмена приведёт к возврату крипты продавцу, а ваши деньги останутся у него.
Убедитесь, что нажали «Я оплатил» — этим вы запускаете таймер для подтверждения у продавца.
Подождите. Банковский перевод может идти от минуты до нескольких часов в зависимости от способа оплаты.
Напишите в чат сделки: уточните, видел ли продавец зачисление.
Откройте спор — кнопка появится на странице сделки. Приложите доказательства: скриншот перевода из приложения банка, выписку, чек. См. Какие доказательства приложить в споре.

Важно: подделка скриншота об оплате легко выявляется и работает против отправителя. Прикладывайте только подлинные документы. См. Фейковые скриншоты об оплате.
Решение по спору принимает модератор. Если факт оплаты подтвердится — крипта будет переведена вам. Подробнее о процессе: Как вести себя в споре.

Question 11

Чем отличается покупка от продажи на P2P?

Accepted Answer

Покупка крипты: вы переводите рубли (или другую фиатную валюту) контрагенту любым удобным способом — карта, СБП, ЮMoney и т.п. — а взамен получаете криптовалюту на свой кошелёк BitMoment. Криптовалюта во время сделки находится в эскроу платформы и автоматически зачисляется вам, когда продавец подтвердит получение оплаты.
Продажа крипты: наоборот — вы блокируете свою криптовалюту в эскроу (плюс комиссия платформы), контрагент переводит вам деньги, после получения вы подтверждаете оплату и крипта уходит покупателю.
Главное:

Расчёт идёт между двумя пользователями, BitMoment не банк — мы посредник, который держит крипту в эскроу.
Комиссию платит только создатель объявления. Клиент, открывающий сделку по чужому объявлению, не платит ничего.
Тип сделки определяет объявление: одни трейдеры продают крипту (клиент покупает), другие покупают (клиент продаёт).

Пример. Вы хотите купить криптовалюту. Заходите на маркет, нажимаете «Купить», выбираете подходящее объявление трейдера, открываете сделку на нужную сумму. В тот же момент крипта блокируется в эскроу. Вы переводите деньги по реквизитам трейдера, в чате нажимаете «Я оплатил». Трейдер видит поступление в своём банке, нажимает «Подтвердить получение» — и крипта мгновенно попадает на ваш кошелёк.
Подробнее: Как работает эскроу-защита сделки, Ваша первая покупка крипты, Как продать крипту.

Торговля

Полезные статьи в этой категории

Как работает эскроу-защита сделки

Ваша первая покупка крипты — пошагово

Как продать крипту — пошагово

Как создать объявление трейдера

Остались вопросы?